市城管执法局窗口政务服务做“加法” 行政审批做“减法”-k8凯发官网入口

为积极践行“一改两为五做到”要求，做细做精做优服务，打造群众满意窗口，市城管执法局窗口深入开展政务服务“方式、机制、措施、创新”做“加法”，行政审批“减时限、减材料、减跑动、减费用”做“减法”行动，不断提高企业群众办事的便捷度和满意度。

政务服务做好“加法”。在服务方式上：积极推广“线上办”，今年一、二季度，窗口网办事项覆盖率都达到了100%；开展“帮代办”，对排水许可、工地广告等6项业务实行帮代办；打包“一起办”，将同一建设项目的所有审批事项“打包处理”，并联审批“一起办”。在服务机制上：做好“一网、一门、一次”服务，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求。在服务措施上：落实“马上办”，特事特办、急事急办、常事快办；实行“加班办”，当天的工作当天办，干不完审批不下班成为窗口工作常态；开展“上门办”，工作人员主动到建设工地现场办理渣土处置等业务；落实“容缺办”，对申报资料不齐全但不影响实质性审核的，实行容缺办。在服务创新上：积极开展“办好‘一件事’，为民解烦忧”活动，在皖事通平台搭建了“道路挖掘一件事”集成事项，办理破路移绿事项中涉及市政、供电、供水、供气等单位地下管线的，只须在平台一键申请，相关管线单位联动，让群众少跑腿、好办事、不添堵。“招牌设置一件事”“土方清运一件事”也正在积极推进中。

行政审批做好“减法”。一是“减时间”：将窗口全部40项政务服务事项办理承诺时限由原来的平均5.2天减少至平均0.93天，上半年，窗口办理审批9552件，全部在承诺时限内办结。二是“减材料”：将40项政务服务事项的提交材料，由平均3.8件，减少至平均1.38件。三是减跑动：窗口对政务服务事项深度优化，40项政务服务事项全部实现“零跑动”。四是减费用，积极落实惠民利企政策，上半年，已为企业群众减免城市道路占用、挖掘修复费用370035元，绿化迁移管养费用减免48000元。